Derinself İade Politikaları

Müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla, ürün ve hizmetlerimizle ilgili iade taleplerini şeffaf ve adil bir şekilde yönetiyoruz. Politikalarımız, ürün türlerine göre şu şekilde düzenlenmiştir:

​

1. Kişiye Özel Tasarımlar

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde, yalnızca tasarım hatası veya teknik bir sorun nedeniyle iade kabul edilir.

• Müşteri kaynaklı değişiklik talepleri veya iptaller, iade kapsamına dahil değildir.

​

2. Dijital İçerikler

• Belirtilen teslim tarihinde ulaştırılmayan veya teknik hatalar içeren dijital ürünler için iade talep edilebilir.

• Dijital ıçeriklere yönelik işlemler, teslimattan sonraki 24 saat içerisinde başlatılmalıdır.

• Yükleme veya çalışma sorunları dışındaki durumlarda dijital ürünler için iade yapılamaz.

​

3. Fiziksel Ürünler

• Fiziksel ürünler için iade talebi, teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.

• Orijinal ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış ürünlerde iade kabul edilir.

• Kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünlerde iade yapılamaz.

​

4. İade Süreçleri

• İade taleplerinizi, ayrıntılarıyla birlikte [email protected] adresine iletiniz.

• Talepler, 3 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler için gönderim bilgileri paylaşılır.

• Onaylanan ürünler için kargo ücretleri, iade nedeni ve şartlara göre belirlenir.

​

5. Geri Ödemeler

• Kusurlu ürünlerde iade bedeli, onay sonrası 7 iş günü içerisinde müşterinin banka hesabına aktarılır.

• Kargo masrafları, iade şartlarına bağlı olarak üretlendirilir.

• Faturasız iadelerde geri ödeme işlemi yapılamaz.

​

6. İletışim ve Destek

Her türlü soru, öneri veya iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Derinself Destek Ekibi
E-posta: [derinselfstore@gmail.com]
Adres: [Yeni Mah. 41307. Sok. No: 3A Beyşehir, Konya]

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak için buradayız.